Job Description:

部署・サービスについて

私たち楽天モバイルは、お客様と直接顔を合わせる唯一のオフラインチャネルとして、日々成長を続けています。お客様が快適に、安心してサービスを利用できるショップ空間は、事業成長の重要な基盤です。

この部署のミッションは、全国の楽天モバイルショップが常に最高の状態で運営できるよう、店舗の修繕やメンテナンスをトータルでサポートすることです。故障や不具合が発生した際の迅速な対応はもちろん、お客様やスタッフにとってより良い店舗環境を常に追求していく、非常にやりがいのある仕事です。

単に「直す」だけでなく、「どうすればより快適な空間を提供できるか？」「店舗の課題をどう解決するか？」を深く考え、その解決策を形にできること。社内外の多様なパートナー（施工業者、設備メーカー、ショップスタッフなど）と連携し、時には自分のアイデアが直接店舗の改善につながることもあります。

今、楽天モバイルはさらなる店舗拡大を目指しており、そのために成長を加速させる新たな仲間を求めています。

募集背景

楽天モバイルショップ拡大における、事業拡大の為

業務内容

店舗修繕の受付・手配： 各ショップからの修繕依頼を受け付け、協力会社（施工業者など）への手配や進捗管理。

修繕費用の管理： 修繕費用の見積もり確認、請求書処理などの事務業務。

店舗設備の定期点検サポート： 協力会社による定期点検の立ち会いや、報告書の確認業務。

店舗環境改善の提案： ショップからの意見や現場の状況に基づき、より良い店舗環境を実現するための改善提案の検討。

社内外との連携・調整： 協力会社や社内関連部署との会議準備、情報共有、連携を円滑に進めるための業務。

働く環境

店舗運営課 店舗修繕グループは、マネージャーを含む3名のチームです。少人数だからこそ、一人ひとりの顔が見える温かい雰囲気で、困ったことがあればすぐに相談できる環境です。

必須要件：

コミュニケーション意欲： 周囲の人と積極的に関わり、協力しながら物事を進めることに抵抗がない方。

基本的なPCスキル： PowerPointやExcelなど、ビジネスツールを抵抗なく使用できる方。

学ぶ意欲と成長への意欲： 新しい知識やスキルを積極的に吸収し、自身の成長のために努力できる方。

歓迎要件：

店舗施設管理の実務経験： 商業施設、オフィスビル、工場など、何らかの施設管理やメンテナンスの実務経験。

業者との折衝・調整経験： 施工業者、清掃業者、設備業者など、外部パートナーとの連携や交渉を行った経験。

清掃・消防点検等の立ち会い・手配経験： 業者による定期清掃や消防設備点検などの手配、または立ち会い業務の経験。

建築・設備関連の基礎知識： 建築、内装、電気、空調、給排水設備などに関する基礎知識。（実務経験は問いません）

その他：

勤務地に関する補足

二子玉川ライズオフィス（二子玉駅徒歩1分の駅近）

出向に関する補足

特になし

転勤に関する補足

有り*国内・海外の出張及び転勤の可能性があります。

Languages:

English (Overall - 2 - Intermediate)、 Japanese (Overall - 4 - Fluent)