Company Overview

Bridgestone Canada Inc. (BSCA) compte environ 1600 coéquipiers. Les marques Bridgestone, Firestone, Dayton et les marques associées et leurs produits sont distribués et vendus par l’entremise de BSCA, via son réseau de concessionnaires indépendants et sa division de vente au détail. Ces produits sont conçus pour les automobiles, les camions légers et de poids moyen, les produits forestiers et agricoles. Ils comprennent les pneus hors route de petite, moyenne et grande taille, ainsi que les pneus rechapés. L’entreprise est aussi engagée dans la vente de produits de construction au Canada par l’entremise de sa division Firestone Building Products Canada.

De plus, au Québec, BSCA exploite une usine de fabrication de pneus, située à Joliette. Avec des installations de pointe, cette usine éco-responsable, l’une des plus vertes du groupe Bridgestone, offre des produits de qualité supérieure, tout en réduisant son impact environnemental.

 

Job Category

Retail

 

Position Summary

Combining your in-depth automotive repair knowledge with your exceptional people skills, you'll manage customer relationships and frequently serve as a liaison between technicians and customers. You'll also select, coach, lead, train and supervise vehicle technicians while assisting with the purchase of parts, materials and equipment.

 

Responsibilities

• Assign and schedule work duties to auto service staff according to individual skill level.
• Serve all automotive service needs of customers.
• Oversee the hiring and training of an effective auto service team.
• Ensure high teammate retention.
• Maintain compliance with quality standards.
• Ensure exceptional customer satisfaction and retention by effectively managing all aspects of customer interactions, including proactive communication, issue resolution, and follow-up.
• Serve as the primary point of contact for customer inquiries, feedback, and concerns, utilizing strong interpersonal skills and automotive expertise to foster long-term relationships and loyalty.
• Develop understanding of business operations in the automotive service environment from proficient management of paperwork and customer interactions to financial transactions and adherence to company policies and standards. Use this expertise to enhance efficiency and ensure seamless store operations.
• Drive sales through proactive customer interactions, thorough vehicle inspections, and facilitation of communication between the back and front of the shop.
• Provide valuable insights to the front of the shop to facilitate product and service sales, optimizing revenue generation.

 

Minimum Qualifications

• High School Diploma or equivalent.
• 4 years of auto service technical experience.
• 1 year of service manager or service writer experience.
• Problem solving - customer complaints.
  • Aptitude to manage inventory, scheduling, equipment maintenance, etc.
• Capacity to lead and coach others.
  • Teammate and customer/communication skills.
  • Ability to recruit and select technicians successfully according to store requirements.
• Willingness to continue education and remain current in automotive repair issues.
• Must have valid automotive driver's license at all times in order to test drive customer's vehicles.

PREFERRED QUALIFICATIONS

• 2 year degree or equivalent.

OUR CREW KNOWS BENEFITS

• Medical, Dental and Vision – Starting day 1 for all our teammates
• Paid vacation and holidays
• On-the-job training and company-funded ASE certifications
• Flexible work schedule
• 401(k) match
• On demand pay (daily pay) program available

OUR VALUES GIVE BACK TO YOU

• Professional Development: No matter where you’re at in your career, we’ve got the resources to help you level up.
• Community Involvement: We pride ourselves on working with our local communities and giving back where we can.
• Integrity & Teamwork: Part of what makes our teams different is our drive to do things right, always, together.

 

Ce que nous offrons

Chez Bridgestone, ce qui compte vraiment, c'est de favoriser les opportunités de réalisations communes et de vous donner les moyens d'exprimer votre créativité et votre curiosité pour rendre la mobilité plus sûre, plus efficace et plus durable pour les générations futures. Quel que soit votre poste, lorsque vous représentez Bridgestone, vous êtes un coéquipier précieux et vous participez à notre mission globale : « Servir la société avec une qualité supérieure ». Pour cela, nous vous offrons bien plus qu'une simple rémunération compétitive ; nous vous offrons :

• Une expérience d'intégration stimulante et enrichissante pour une transition en douceur au sein de notre équipe ;

• La possibilité de vous développer et d'évoluer grâce à des formations et un mentorat régulier ;

• Des activités de responsabilité sociale d'entreprise ;

• Un environnement de travail véritablement international, dynamique et stimulant ;

• L'agilité, l'efficacité professionnelle et personnelle, et votre bien-être à long terme ;

• Une équip

  e diversifiée et inclusive.

 

Bridgestone Canada inc. et ses diverses divisions s’engagent à veiller à ce que les personnes vivant avec un handicap jouissent du même accès aux possibilités d’emploi et aux services connexes que tous les coéquipiers potentiels. Les personnes postulant un emploi qui auront été retenues pour le processus de sélection peuvent, sur demande, avoir accès aux documents et aux processus qui seront utilisés pour la sélection des candidatures et qui tiennent compte des besoins en matière d’accessibilité des personnes vivant avec un handicap. De plus, nous encourageons les femmes, les personnes autochtones et celles issues des minorités visibles à soumettre leurs candidatures.

Nous tenons à remercier toutes les personnes ayant posé leur candidature; toutefois, seules les personnes qui répondent rigoureusement aux critères énoncés seront contactées pour une entrevue