Réseau Carrière et Réseau dédié – Assurance et rentes individuelles

Bâtissez l’avenir avec nous

Vous souhaitez relever de nouveaux défis et contribuer à la satisfaction de notre clientèle et de nos partenaires dans un environnement professionnel stimulant?
En tant que Technicien(ne) en conformité, vous jouerez un rôle clé au sein du Service de la conformité du Réseau Carrière et du Réseau dédié en assurance et rentes individuelles d’iA Groupe financier.

Par votre rigueur, votre sens de l’organisation et votre collaboration avec la direction et les membres de l’équipe, vous contribuerez activement au bon fonctionnement des processus de conformité, au traitement des plaintes et aux relations avec les régulateurs. Ce poste représente une excellente occasion de mettre à profit vos compétences administratives et analytiques au sein d’une organisation bienveillante, fiable et engagée.

Ce que vous accomplirez avec nous

En tant que Technicien(ne) en conformité, vous serez au cœur de notre mission. Vos principales responsabilités seront de :

• Assurer la gestion de la boîte courriel du Service de la conformité, incluant la réception, le tri et le traitement des courriels, les réponses aux demandes administratives, le transfert des questions complexes aux membres concernés, le suivi des demandes et la documentation requise afin d’assurer la traçabilité des échanges;
• Assister les responsables du traitement des plaintes en effectuant une première analyse, l’ouverture des dossiers, le remplissage préliminaire de la feuille de route et du registre des plaintes, la rédaction et l’envoi des accusés de réception, des demandes de version des faits et des communications de suivi, ainsi que le suivi des dossiers auprès des intervenants concernés;
• Soutenir les conseillers en conformité et en surveillance dans le cadre du processus de surveillance des pratiques commerciales, notamment par l’analyse des signalements reçus, l’ouverture des dossiers, la complétion de la documentation préliminaire et des registres requis, ainsi que le suivi des dossiers;
• Participer au traitement des demandes des régulateurs en contribuant à l’analyse initiale des demandes, à la rédaction de projets de réponse en collaboration avec les conseillers en conformité et à la collecte, l’organisation et la transmission des documents requis;
• Contribuer aux travaux de reddition de comptes du service en préparant des tableaux synthèses des activités périodiques, notamment pour le traitement des plaintes et les demandes des régulateurs;
• Alimenter, tenir à jour et assurer la fiabilité des registres, bases de données et documents du Service de la conformité;
• Participer à la mise en place, au suivi et à la mise à jour des indicateurs de performance (KPI) de la direction et contribuer à leur diffusion;
• Offrir du soutien et des conseils aux nouveaux employés, incluant les étudiants, afin de faciliter leur intégration et leur compréhension des processus du service;
• Effectuer diverses tâches administratives, incluant la gestion des comptes de dépenses, la facturation, l’ouverture, le classement et l’archivage des dossiers, ainsi que les réservations requises;
• Appuyer les membres de l’équipe dans l’exécution de leurs tâches et effectuer toute autre tâche connexe, incluant la préparation de présentations, de formations ou de communications internes.

Ce qui pourrait accélérer votre succès dans ce poste

Nous recherchons une personne qui :

• Est reconnue pour son excellente organisation, sa rigueur et sa capacité à gérer plusieurs priorités simultanément;
• Se démarque par sa capacité à communiquer de façon claire, professionnelle et collaborative avec divers partenaires internes;
• Démontre un bon jugement et une facilité à comprendre des dossiers comportant des enjeux de conformité;
• Fait preuve d’autonomie, de fiabilité, de discrétion et d’un fort engagement envers la qualité du travail;
• Possède un diplôme post secondaire et 2 à 3 années d’expérience pertinente;
• Maîtrise très bien le français, tant à l’oral qu’à l’écrit;
• Démontre une excellente connaissance de la Suite Microsoft Office; la connaissance d’outils tels que FASAT ou WorkFlow est un atout;
• Est en mesure de travailler sous pression dans un contexte de priorités multiples.

Pourquoi vous aimerez travailler avec nous

• Un environnement de travail où l’apprentissage, la rigueur et le développement professionnel sont valorisés;
• Un milieu sain, sécuritaire, équitable et inclusif où chacun peut s’épanouir;
• La possibilité de travailler dans un environnement de travail hybride, soutenu par des pratiques flexibles;
• Une équipe engagée, accessible et collaborative, où le respect et l’entraide font partie du quotidien.

Postulez dès maintenant et prenez les devants de votre carrière, là où votre talent compte vraiment!

Vous hésitez à postuler?
Chez iA, nous croyons au potentiel et valorisons la diversité des expériences. Si ce rôle vous inspire, osez postuler — votre place est peut-être avec nous et nous avons hâte de vous connaître!