Wir suchen Dich als First Level Support (m/w/d).
 

Bevor wir uns zum Thema Aufgaben und Voraussetzungen äußern, möchten wir als erstes Dinge ansprechen,  die dich erwarten, wenn du bei uns anfängst, zusätzlich zu den normalen Benefits am Ende.

• Überstunden fallen selten an

• Urlaub kann während des ganzen Jahres genommen werden

• Keine Saisonarbeit
   

Das wirst du machen:

• Erste Anlaufstelle für alle Mitarbeiter bei technischen Problemen mit ihrer Hard- oder Software

• Aufnahme und Bearbeitung der aufgetretenen Probleme in einem vorhandenen Ticketsystem

• Vollständige Erfassung der Fragen inklusive aller erforderlichen Zusatzinformationen

• Bearbeitung bis zur Problemlösung soweit möglich, ansonsten Escalation an das Backoffice IT-Team

• Die Lust am und die Fähigkeit auch vor Ort beim Kunden/Kollegen die Probleme zu bearbeiten und zu lösen

• den Mitarbeitern/Kollegen schnell aus einer kniffligen, technischen Situation zu helfen

• Betriebsunterbrechungen so gering wie möglich halten, d.h. auch kurzfristige Lösungen vorschlagen zu können

• Den operationellen sowie den administrativen  Mitarbeitern schnell und effizient zu helfen
   

Das bringst du mit:
 

Abschluss:
 

abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT und Support ob akademisch oder IT Systemkaufmann/-frau oder ähnlichem

Berufserfahrung:

Quereinsteiger mit entsprechender Erfahrung sind auch Willkommen. Tropical Islands ist ein kundenfokussiertes Unternehmen
 

Eigenschaften:

Kommunikationsstärke mit Durchsetzungsvermögen sowie analytisches Denken und lösungsorientiertes Handeln
 

Sprachkenntnisse:

• Deutsch in Wort und Schrift setzen wir voraus

• Englisch verhandlungssicher
   

persönliche Eigenschaften

• zuverlässig und verantwortungsbewusst 

• flexibel und belastbar

• selbständig und kostenbewusst
   

Führerschein:
 

Ein Führerschein Klasse B ist eine Voraussetzung.

Unsere Mitarbeitervorteile

Nach dem Feierabend in die Tropen? Für unsere Mitarbeiter ganz normal!
 

Vergünstigungen

Rabatte auf hauseigene Produkte und Services.
 

Entwicklung

Umfangreiche Fort- und Weiterbildungsangebote
 

Verpflegung

Vergünstigtes und reichhaltiges Speisen- und Getränkeangebot in unserem Mitarbeiter-Restaurant.
 

Kleidung

Kostenfreie Dienstkleidung, inklusive Wäscheservice.
 

Arbeitszeit

Diverse Arbeitszeitmodelle – unter anderem Voll- sowie Teilzeitstellen und Saisonbeschäftigung.
 

Events

Jährliche Mitarbeiterpartys, Weihnachtsfeiern sowie verschiedene Teambuildings.
 

Shuttle-Service

Kostenfreier Bus-Shuttle vom Bahnhof „Brand Tropical Islands“ zum Resort und wieder zurück.
 

Parkplatz

Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze in ausreichender Anzahl vorhanden.
 

Südsee-Feeling

Lagune, Wasserfall, Sandstrand und Palmen – Dein einzigartiger Arbeitsort. Und nach Feierabend noch eine Runde in der Südsee schwimmen.
 

Mentoren Programm

Unterstützung für alle Deine Fragen rund um die Arbeit