Klantgericht talent met oog voor proces én precisie

📍 Antwerpen | 💼 Fulltime

Bij Q8Oils draait alles om klantgericht werken én slimme processen. Als Customer Service Representative ben jij het aanspreekpunt voor onze B2B-klanten vooral in de Duitstalige regio. Je zorgt ervoor dat elk order correct wordt verwerkt, je stemt leveringen af met interne en externe partners, en je houdt de klant continu geïnformeerd.

Je schakelt vlot tussen systemen, mensen en prioriteiten. Jij zorgt ervoor dat het order-to-cashproces vlot loopt – van bestelling tot levering.

Jouw grootste uitdaging
In een internationale omgeving met complexe ketens ben jij degene die overzicht houdt én vooruitdenkt. Als onderdeel van ons Customer Service-Team speel je een sleutelrol in het opbouwen van sterke klantrelaties, het zorgen voor vlotte interacties en het garanderen dat elke klant zich gehoord, ondersteund en gewaardeerd voelt. In nauwe samenwerking alle departementen binnen het bedrijf, wordt jouw dagelijkse impact vooral door onze klanten ervaren en ben je het uithangbord voor het bedrijf.

Orders beheren

Je verwerkt klantorders snel en foutloos en zorgt voor duidelijke communicatie over levering en timing.

Klanten adviseren

Je bent telefonisch of per mail bereikbaar voor vragen, stemt af en denkt mee.

Samenwerking stroomlijnen

Je overlegt met het planning, logistiek, externe partners en de kredietafdeling, zodat alles op elkaar aansluit.

Afwijkingen oplossen

Je signaleert fouten in adresgegevens of leverinfo en zoekt mee naar wat wél kan.

Processen verbeteren

Je denkt kritisch mee over hoe we onze systemen en processen slimmer kunnen maken.

Dit ben jij

• Je spreekt vlot Duits en gebruikt de taal graag, vooral mondeling

• Je spreekt verder ook Nederlands, Frans en Engels

• Je hebt ervaring in customer service of orderbeheer

• Je werkt nauwkeurig, denkt vooruit en blijft kalm bij deadlines

• Je hebt kennis van SAP en/of Microsoft Dynamics 365 (of leert dat snel aan)

• Je bent collegiaal, communiceert helder en neemt initiatief

Wat krijg je ervoor terug?

• Elke maand een stevig loon, aangevuld met eco- en maaltijdcheques, fietsleasing, hospitalisatie- en pensioenverzekering, vakantie- en eindejaarspremie

• 46 betaalde vakantiedagen voor een goede balans tussen werk en privé

• Een warm welkom bij een Baanbrekende Werkgever, met sport, clubs, familie-uitstappen, events en ons eigen BeWell-programma

• Je werkt hybride: deels remote, deels vanuit het Q8Oils kantoor in Antwerpen

• De ruimte om te experimenteren, vernieuwen en impact te maken

• Coaching, opleidingen en een persoonlijk groeipad dat je zelf mee vormgeeft

Klaar voor een job met drive?

Klik op ‘Solliciteren’ en stuur ons je cv. Binnen enkele dagen weet je of we je uitnodigen voor een eerste gesprek. Daarna ontmoet je je collega’s en ontdek je of Q8 de plek is waar jij verder wil groeien.

📦 Solliciteer nu!